完善机制 健全矛盾化解机制
荆西社区目前由2个安置房小区组成，其中包含许多公租房。由于居民数量较多，人员组成结构复杂。小区各类问题不断，邻里矛盾、社会矛盾时有发生。针对荆山花园小区所面临的问题，荆西社区因地制宜、精准施策，坚持以提高社区治理水平为核心目标，多层次、全方位召开专题会议，研究党建统领社区共治新模式，明确了社区党建是基层治理的重要组成部分，物业管理是社区治理过程中重要的组成单元，建立社区物业纠纷调解制度。充分调动社区、业委会、物业三方面的作用。
社区负责本辖区内物业纠纷预警和排查工作，随时发现、掌握各类苗头隐患，以严控事态扩大为基础，第一时间调解一般性物业管理纠纷。同时定期组织业委会、物业公司、问题相关方等召开工作例会，研究热点难点问题，调处矛盾纠纷。会同公安、综合执法等部门共同用力，合力化解难题。 
听取民意 建立“五色矩阵”议事会
为不断提升管理水平，优化服务质量，荆西社区又建立了“五色矩阵”议事会工作机制。每月13日左右定期在红色议事厅召开居民议事，听取业委会收集的居民诉求，与物业公司互补协助，切实解决辖区居民急难愁盼。通过召开议事会，督促了物业及时对缺损的消防设施进行增补；联合街道城管中队及物业开展了3次飞线充电整治活动；对荆山花园东区12栋破损围墙及时进行了修补；对12栋沿路增设了3处路灯安装点，已投入使用，解决了居民出行问题。 
自从创新物业管理机制后，小区的管理工作步入正轨，居住环境日益变好，居民们的生活也越来越舒适，有效提升了小区居民的满意度和幸福感。 |
