赭麓街道汀苑社区：我为群众办实事 跟踪回访严防推诿扯皮 -凯发app官网入口

“您之前反映家里管道渗水的问题，现在解决了吗?”近日，芜湖市镜湖区赭麓街道汀苑社区干部对群众反映情况进行了回访。

此前，汀苑社区当我从“12345”工单数据分析研中发现，有一工单先后流转至多部门，均未能有效得到解决。汀苑社区在调查核实中了解到，工单中的老旧小区因施工堵塞下水道，导致存在安全隐患。汀苑社区随即推动属地物业、施工方解决该小区的管道渗水问题，目前小区李师傅家管道已焕然一新。

赭麓街道党工委、汀苑社区紧盯市长热线投诉问题，分类筛选热线办理职责不清、为民服务意识不强等问题工单3件，对涉嫌履职不力、推诿扯皮的物业公司、施工单位和相关责任人进行调查核实，并给予相应处理，同时积极推动问题整改。

问题解决得好不好，群众最有发言权。汀苑社区对工单办理情况及时开展回访，充分了解群众诉求，并在职能范围内推动解决。同时，督促相关单位制定整改措施，强化系统整治和基层治理，有力推动“12345”热线从“办结”向“办好”转变、从“处置”向“预防”转变。